Hulp nodig?
De meeste voorkomende vragen hebben wij hier voor u beantwoord.
Staat u vraag er niet tussen? Of is het antwoord nog niet helemaal duidelijk?
NL T: 085 060 5441
BE T: 033 3201 02 24 uur en 7 dagen per week
E: info@numisnexus.nl
Hoe kan ik betalen?
Als klant van NumisNexus heeft u de mogelijkheid om te kiezen tussen verschillende betaalmethoden. Of u nu bestelt bij onze online winkel of via andere marketingkanalen, u heeft de mogelijkheid om met verschillende kaarten te betalen of een factuur bij de zending te ontvangen.
Indien u liever via een bankoverschrijving de betaling wenst te voldoen, dan kunt u hierover de klantenservice raadplegen en dan maken zij uw order in orde en zodra de overschrijving is voldaan, sturen wij uw aankoop tegemoet.
Online account gegevens:
Zodra u een bestelling plaatst via de website van NumisNexus, wordt er een account voor u aangemaakt.
Zodra uw account is aangemaakt en u bent ingelogd, kunt u het volgende doen:
- Uw bestellingen bekijken: Volg lopende bestellingen en bekijk eerdere bestellingen.
- Uw facturen bekijken en betalen: Betaal online voor items of termijnen.
- De status van retourzendingen bekijken.
- Uw contactgegevens wijzigen en aanpassen.
- Uw wachtwoord opnieuw instellen: Als u uw e-mail en/of wachtwoord bent vergeten, kunt u via een link op de pagina "Mijn Account" een herinnering per e-mail ontvangen.
Hoelang duurt het voordat mijn terugbetaling is verwerkt?
We proberen retouren zo snel mogelijk te verwerken, maar we vragen u om tot 14 werkdagen de tijd te geven voor dit proces.
Als u online een bestelling heeft geplaatst, kunt u de status van uw terugbetaling (indien van toepassing) controleren door in te loggen op uw account.
Zodra we uw terugbetaling hebben verwerkt, kan het 2-3 werkdagen duren voordat de terugbetaling is bijgeschreven.
AVG:
NumisNexus moet persoonlijke gegevens verzamelen om onze
dagelijkse bedrijfsfuncties en -activiteiten effectief en conform de
regelgeving uit te voeren en om de producten en diensten te leveren die door
ons bedrijf worden aangeboden. Dergelijke gegevens worden verzameld van
werknemers, klanten, leveranciers en cliënten en omvatten (maar zijn niet
beperkt tot) naam, adres, e-mailadres, geboortedatum, IP-adres,
identificatienummers, privé- en vertrouwelijke informatie, gevoelige informatie
en bank-/creditcardgegevens.
Daarnaast kunnen wij verplicht zijn bepaalde soorten persoonlijke informatie te verzamelen en te gebruiken om te voldoen aan wettelijke vereisten en/of regelgeving. Wij zetten ons er echter voor in om alle informatie te verzamelen, verwerken, opslaan en vernietigen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Europeese wetten inzake gegevensbescherming en specifieke gedragscodes voor gegevensbescherming.
NumisNexus heeft beleid, procedures, controles en maatregelen ontwikkeld om maximale en continue naleving van de AVG en de bijbehorende principes te waarborgen, waaronder training voor personeel, proceduredocumenten, controlemaatregelen en beoordelingen. Het waarborgen en handhaven van de veiligheid en beveiliging van persoonlijke en/of bijzondere categoriegegevens van de personen met wie wij zakendoen, is essentieel voor onze bedrijfswaarden. NumisNexus houdt zich in elk proces en elke functie aan de AVG en de bijbehorende principes.
Wij zijn trots op onze 'Privacy by Design'-benadering en streven ernaar om proactief te zijn en niet reactief; we beoordelen veranderingen en hun impact vanaf het begin en ontwerpen systemen en processen om persoonlijke informatie centraal in onze bedrijfsvoering te beschermen.
Overige vragen:
Voor overige vragen, neem dan contact op met onze klantenserive of vul het contactformulier in: